В течение нескольких лет в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» и его пункты поступают обращения потребителей о продаже комплектов постельных принадлежностей из овечьей шерсти различных наименований («SonnoBello», «Natural Wool» и др.) стоимостью около 100 000 руб.. Комплекты состоят из одеяла, пододеяльника, подушек и наволочек, а при покупке в подарок потребителю передаются другие товары – например, плед из искусственного меха, специальное средство для стирки белья.
Чаще всего покупателями становятся пожилые люди.
В июне 2023 года в Консультационный центр для потребителей обратилась 75-летняя жительница г. Екатеринбурга. Она рассказала, что на презентации по адресу г. Екатеринбург, ул. Бакинских комиссаров, д. 107 приобрела комплект постельного белья «Семейный» с маркировкой «Natural Wool» (продавец Магдалянова М. Х., зарегистрирована в Ивановской области). Стоимость комплекта составила 93 000 руб. и была оплачена за счет кредитных средств. Кредитный договор был заключён в месте проведения презентации. На следующий день потребитель решила отказаться от данного товара (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течении 14 дней с момента покупки; это же было указано и в договоре).
Специалисты Консультационного центра подготовили претензию с требованием о возврате денежных средств за неподошедший товар. После того, как потребитель вернула комплект и подарки продавцу по месту проведения презентации, предприниматель вернула деньги на счет в банке, с которым заключен кредитный договор.
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» рекомендуют потребителям быть более внимательными при подписании документов о покупке дорогостоящих товаров и обращают внимание на следующее:
- с осторожностью посещайте бесплатные демонстрации и презентации постельных принадлежностей с «исключительными» свойствами и составом. Продавцы таких товаров, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы;
- если вас по телефону приглашают на демонстрацию постельных принадлежностей и просят взять с собой паспорт, то велика вероятность, что продавцы будут убеждать вас купить дорогостоящий товар с предоставлением кредита.
Прежде чем приобрести дорогостоящие постельные принадлежности, необходимо:
- продумать вопрос о необходимости покупки;
- ознакомиться с инструкцией;
- внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;
- оценить свою финансовую возможность выплачивать кредит,
- проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;
- посоветоваться с родными и близкими.
Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.
Продавцы дорогостоящего постельного белья чаще всего зарегистрированы в других регионах, арендуют помещения для презентации и через некоторое время после продаж прекращают свою деятельность по данному адресу. В связи с этим вернуть товар в последующем может быть затруднительно,
Если с момента покупки пройдет больше 14 дней, то вернуть денежные средства за комплект, которым вы передумали пользоваться, возможно только в случае, если будет установлено нарушение прав потребителя на информацию о товаре или выявлены недостатки в комплекте.
За получением консультаций и правовой помощи по защите прав потребителей можно обращаться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса и телефоны которых можно найти на сайте кц66.рф или уточнить по телефону 8 (343) 374-14-55.
