Орган инспекции Алапаевского филиала
Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Алапаевск, Алапаевском, Артемовском и Режевском районах»
Адрес: 624605, Свердловская область , г.Алапаевск ул. Ленина 125, корпус 1
телефон, факс 8(34346) 3-18-66
электронная почта: mail_02@66.rospotrebnadzor.ru
Руководитель Органа инспекции
Зверева Наталья Павловна 8(34346) 3-18-66
Технический директор Органа инспекции
Калинин Антон Евгеньевич 8(34346) 3-20-69
Менеджер по качеству Органа инспекции
Охорзина Юлия Андреевна 8 (34346) 3-18-66
Цели и задачи в области обеспечения качества
Перечень нормативных документов
Предоставление услуги по принципу «единого окна» организовано с целью получение заявителем (гражданином, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) услуги в одном месте - от подачи заявления до получения результатов инспекции.
Информация о формах заявок и перечень документов, необходимых для проведения инспекции (санитарно-эпидемиологической экспертизы, экспертизы в сфере защиты прав потребителей):
- для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (перечень прилагаемых к заявлению документов)
- для физических лиц
Прейскурант на услуги Центра 2026
Этапы (план) проведения инспекций (санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований и иных видов оценок соблюдения санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований)
|
Этап |
Действия |
Срок |
|
I |
Прием и анализ запросов, заявок, а также иных оснований для проведения инспекций (предписания, определения, распоряжения органов Роспотребнадзора). |
не более 3-х рабочих дней |
|
II |
Выбор методов и процедур инспекции, формирование предмета проверки (инспекции)
|
не более 5-ти рабочих дней с момента поступления в организацию |
|
III |
Проведение инспекции, оформление результатов инспекции |
не более 2-х месяцев, если иное не оговорено договором или не указано в предписании, распоряжении или определении органов Роспотребнадзора |
|
IV |
Выдача результатов инспекции |
не позднее 3 рабочих дней с момента утверждения результатов инспекции |
Порядок рассмотрения обращений
Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции, имеет возможность обратиться в Алапаевский Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с жалобой (претензией), апелляцией.
Приём обращений с жалобой (претензией), апелляцией по вопросам, касающимся деятельности Органа инспекции, осуществляется в бумажном виде через «единое окно» и в электронном виде, адрес электронной почты: mail_02@66.rospotrebnadzor.ru. Регистрацию обращений производят отделы регистрации, ответственные за прием документов (канцелярии), расположенные по местам осуществления деятельности: 624605, Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Ленина д. 125, корп.1, телефон/факс 8(34346) 3-18-66.
Потребитель может направить обращение в свободной форме либо воспользоваться бланками «Жалоба/претензия, апелляция». К регистрации принимаются обращения заявителя в обязательном порядке содержащие либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, заявитель излагает суть жалобы (претензии), апелляции, ставит личную подпись и дату. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии, заверенные в установленном порядке, в письменной форме. В обращении могут быть указаны причины разногласия, дано обоснование несогласия с решением Органа инспекции, указаны ссылки на документы и т.д.
В Алапаевском Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» установлен единый порядок рассмотрения и учета обращений, в соответствии с положениями Федерального закона от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации», а также иными нормативными документами, регулирующими правоотношения граждан и организаций при обращении. Поступающие в любой форме и любым путем обращения регистрируются как входящая документация. Жалобы/претензии и апелляции, поступившие в Орган инспекции, подлежат обязательному рассмотрению. Обращения относительно оказанных потребителю Органом инспекции услуг рассматриваются руководством Органа инспекции, далее в зависимости от тематики обращения – в структурных подразделениях; жалобы на действия должностных лиц поступают для рассмотрения в отдел организации деятельности. Ответственный исполнитель организует расследование обращения. При рассмотрении жалоб/претензий и апелляций ответственные лица в пределах своих полномочий обеспечивают всестороннее и объективное рассмотрение обращения, соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений, соблюдают конфиденциальность при рассмотрении обращений. По результатам проведенного рассмотрения ответственный исполнитель оформляет письменный ответ заявителю, ответ направляется по адресу, указанному в обращении. Жалобы/претензии и апелляции, поступившие в Орган инспекции, рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня их поступления.
