Главная
Орган инспекции

Орган инспекции Серовского филиала

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах»

Адрес: 624992, Россия, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, д. 5

телефон, факс 8 (34385) 6-42-86

электронная почта: mail_13@66.rospotrebnadzor.ru

Руководитель Органа инспекции

Чеснокова Александра Константиновна, телефон 8(34385)6-42-86

Технический директор Органа инспекции

Яруллина Наталия Юрьевна, телефон 8(34385)3-75-71

Шаманаев Алексей Владимирович, телефон 8(34385)6-50-73

Менеджер по качеству Органа инспекции

Андрианова Елена Ишмурзовна, телефон 8(34385)6-42-86

Политика в области качества

Цели и задачи в области обеспечения качества

Структура Органа инспекции

Перечень нормативных документов

Предоставление услуги по принципу «единого окна» организовано с целью получение заявителем (гражданином, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) услуги в одном месте - от подачи заявления до получения результатов инспекции.

Информация о формах заявок и перечень документов, необходимых для проведения инспекции (санитарно-эпидемиологической экспертизы, экспертизы в сфере защиты прав потребителей):

Прейскурант на услуги Центра 2025

Процедура инспекции

Орган инспекции Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в соответствии с заявленной областью аккредитации выполняет следующие виды инспекций в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия: инспекция продукции, инспекция процессов и инспекция услуг, а именно, осуществляет проведение экспертиз, обследований и иных видов оценок.

Инспекция проводится на всех этапах жизненного цикла инспектируемых объектов (продукции, процессов, услуг): проектирование, первоначальную инспекцию, инспекцию в процессе эксплуатации и надзор.

При проведении инспекции реализуется следующая последовательность действий (этапы):

Этап	Действия	Срок
1	Прием заявок и иных оснований для проведения инспекций (поручения, предписания, определения органов Роспотребнадзора и пр.). Данный этап осуществляется в «Едином окне» по адресу: 624992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, д. 5. Анализ заявок и иных оснований для проведения инспекций осуществляется руководителем ОИ	не более 3-х рабочих дней
2	Планирование инспекции, выбор методов и процедур инспекции, формирование предмета инспекции	не более 5-ти рабочих дней с момента поступления в организацию
3	Проведение инспекции, оформление результатов инспекции	не более 2-х месяцев, если иное не оговорено договором или не указано в предписании, распоряжении или определении органов Роспотребнадзора
4	Выдача результатов инспекции (осуществляется в «едином окне»)	не позднее 3 рабочих дней с момента утверждения результатов инспекции
5	Передача результатов инспекции в виде акта обследования и/или экспертного заключения в Федеральную службу по аккредитации (приказ Минэкономразвития России от 24.10.2020 N 704)	не более 10-ти рабочих дней со дня регистрации

Порядок рассмотрения обращений

Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции, имеет возможность обратиться в Серовский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с жалобой (претензией), апелляцией.

Приём обращений с жалобой (претензией), апелляцией по вопросам, касающимся деятельности Органа инспекции, осуществляется в бумажном виде через «единое окно» и в электронном виде, адрес электронной почты: mail_13@66.rospotrebnadzor.ru. Регистрацию обращений производит секретарь филиала по адресу: 624992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, д. 5; телефон/факс 8(34385)6-42-86.

Потребитель может направить обращение в свободной форме либо воспользоваться бланками «Жалоба/претензия, апелляция». К регистрации принимаются обращения заявителя в обязательном порядке содержащие либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, заявитель излагает суть жалобы (претензии), апелляции, ставит личную подпись и дату. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии, заверенные в установленном порядке, в письменной форме. В обращении могут быть указаны причины разногласия, дано обоснование несогласия с решением Органа инспекции, указаны ссылки на документы и т.д.

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» установлен единый порядок рассмотрения и учета обращений, в соответствии с положениями Федерального закона от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации», Федерального закона от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также иными нормативными документами, регулирующими правоотношения граждан и организаций при обращении. Поступающие обращения регистрируются как входящая документация. Жалобы/претензии и апелляции, поступившие в Орган инспекции, подлежат обязательному рассмотрению. Обращения относительно оказанных потребителю Органом инспекции услуг рассматриваются комиссией по рассмотрению обращений, в состав которой входят руководитель ОИ, технический директор, менеджер по качеству, руководитель структурного подразделения, на которое подано обращение, юрисконсульт филиала. Лицо, на которое подано обращение (жалоба/апелляция), в заседании комиссии не участвует. Ответственный исполнитель организует расследование обращения. При рассмотрении жалоб/претензий и апелляций ответственные лица в пределах своих полномочий обеспечивают всестороннее и объективное рассмотрение обращения, соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений, соблюдают конфиденциальность при рассмотрении обращений. По результатам проведенного рассмотрения ответственный исполнитель оформляет письменный ответ заявителю, ответ направляется по адресу, указанному в обращении. Жалобы/претензии и апелляции, поступившие в Орган инспекции, рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня их поступления.