За 9 месяцев 2026 года специалисты Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели 14,9 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Обращения касались:
-
продажи непродовольственных товаров – 23 %;
-
продажи товаров дистанционным способом – 13%;
-
оказания жилищно-коммунальных услуг – 10%;
-
оказания бытовых услуг – 9%;
-
услуг связи – 8%;
-
финансовых услуг, культурно-зрелищных услуг, продажи продовольственных товаров – по 5%;
-
оказания медицинских и туристских услуг – по 3%;
-
оказания транспортных услуг – 2 %.
Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты подготовили 708 претензий на сумму 31,4 млн. рублей, в добровольном порядке было удовлетворено 76% от рассмотренных претензий на сумму более 11,7 млн. рублей.
Кроме того, специалисты подготовили 222 исковых заявления. Суды взыскали в пользу потребителей 32,2 млн. рублей.
Специалисты по защите прав потребителей также проводили информационную работу среди жителей Свердловской области о правах потребителей и способах их защиты: образовательные мероприятия («круглые столы», конференции, общественные акции и семинары), публиковали разъясняющие материалы и раздавали памятки для потребителей.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайте Консультационного центра, обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.
