Главная Новости Североуральский консультационный пункт для потребителей помог гражданке отстоять ее права в споре с индивидуальным предпринимателем

Североуральский консультационный пункт для потребителей помог гражданке отстоять ее права в споре с индивидуальным предпринимателем

В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г.Краснотурьинска пояснив, что она заключила договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление и установку надгробного памятника своему сыну, со сроком исполнения – август 2017 года. Стоимость работ по договору составила 103 440 руб. После заключения договора она внесла предоплату в размере 60%  (64 000 руб.). Оставшуюся сумму 43 840 руб. потребитель должна была внести после принятия работ по заливке площадки, перед установкой и закреплением стелы. Однако когда стела была полностью готова, она обнаружила, что изображение на памятнике совершенно не имеет никакого сходства с фотографией её сына. За изменение портрета на стеле она доплатила ещё 17 000 руб. Однако к указанной в договоре дате памятник установлен не был, в связи с чем она написала претензию об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных ею денежных средств. Несмотря на полученную от нее претензию о расторжении договора, работники приступили к установке памятника на могиле сына, залив площадку под тротуарную плитку на глину, выполнив данные работы некачественно без отсыпки щебнем, криво. Она вновь написала претензию об отказе от исполнения договора и на собственные деньги приобрела тротуарную плитку, бордюр и своими силами уложила площадку под памятник и бордюр. Однако  работники фирмы без ее ведома сняли установленный ею на могиле сына памятник, о чем потребитель узнала только после обращения в правоохранительные органы, полагая, что стела похищена.

Специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд о защите прав потребителя.

Решением судьи Краснотурьинского городского суда исковые требования потребителя были удовлетворены. Суд решил взыскать в пользу потребителя сумму убытков в связи с отказом от исполнения договора, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебные издержки, всего 217 026 рублей.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей.

назад