Главная Новости Нужна ли Вам такая «Забота о близких»

Нужна ли Вам такая «Забота о близких»

[X]

В консультационные пункты для потребителей Свердловской области обращаются граждане с жалобами на действия кредитных организаций, навязывающих дополнительные услуги при кредитовании.

Для подписания потребителям представляют анкету-заявление с включенным условием представления пакета Банковских услуг «Универсальный» или «Забота о близких», по условиям которого потребителя присоединяют к программе коллективного добровольного страхования на срок действия кредита.

В стоимость услуг, включенных в пакет, обычно входят: Выпуск банковской карты Visa Classic, подключение доступа к системе интернет с выдачей пин-кода и обслуживание системы интернет банка, смс- банк (информирование и управление счетом).

 Оказание услуг, входящих в пакет «Универсальный», «Забота о близких» носит длящийся характер, услуги оказываются в течение всего периода действия кредитного договора. Стоимость услуг взимается за все предполагаемое время действия кредитного договора.

Зачастую потребители данными услугами не пользуются, но исправно оплачивают их.

В случае, если услуги, входящие в пакет, потребителю не требуются, то в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от пакета услуг «Универсальный», «Забота о близких» вносит изменение в договор комплексного банковского обслуживания, при этом не изменяет условия кредитного договора (% ставка и срок возврата), поэтому потребовать досрочно вернуть всю сумму кредита по договору Банк не может.

Изменение условий договора, заключенного между сторонами возможно при соблюдении требований ст. ст. 450 - 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

То есть для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг потребитель должен направить в Банк письменное заявление об отказе от дополнительных платных услуг, с указанием реквизитов на которые просит возвратить деньги.

Банк рассматривает такие заявления и возвращает часть платы за пакет «Универсальный», «Забота о близких».

Для того, что рассчитать сумму, подлежащую к возврату, необходимо сумму платы за пакет услуг разделить на весь срок кредитования по договору и умножить на фактическое время пользование услугой, до направления заявления об отказе от услуг.  

Например, кредит взят на 60 месяцев, плата составила 45 000,00 руб., и до момента направления заявление прошло 6 месяцев. 

45000,00 руб. (плата за пакет услуг) / 60 (срок действия договора) * 6 (время фактического исполнения договора) = 4500,00 руб., это сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг.

Соответственно к возврату подлежит сумма:

 45000,00 руб. (стоимость пакета услуг) -4500,00руб. (сумма, которую Банк может удержать за период предоставления услуг) =40500,00 руб.

 В случае если Банк переводит потребителю сумму в меньшем размере, необходимо обращаться за защитой своих прав в суд и истребовать удержанную Банком сумму, как неосновательное обогащение.

Требования потребителей по возврату части платы за пакет «Универсальный» и «Забота о близких» неоднократно были поддержаны судами общей юрисдикции Свердловской области. Например, решение мирового судьи судебного участка № 3 Ленинского судебного района город Нижний Тагил Свердловской области от 13.03.2017г. по делу № 2-139/2017; решение мирового судьи судебного участка № 4 Тагилстроевского судебного района города Нижний Тагил Свердловской области от 03.05.2017г. по делу № 2-658/2017; решение Кушвинского городского суда Свердловской области от 30.05.2017г. и другие.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав при получении кредитов жители г. Екатеринбурга могут обращаться в консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительная запись по телефону: (343) 272-000-7.

назад