!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РЕЖИМ РАБОТЫ ЦЕНТРА В ПЕРИОД ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ !!!

     

Главная Новости В Свердловской области завершились мероприятия, посвящённые Всемирному дню прав потребителей

В Свердловской области завершились мероприятия, посвящённые Всемирному дню прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» подвели итоги мероприятий, проведенных среди свердловчан в рамках Всемирного дня прав потребителей.

Мероприятия прошли в 64 муниципальных образованиях Свердловской области и охватили 88% населения. С учетом действовавших на территории Свердловской области ограничительных мер по противодействию распространению заболевания новой коронавирусной инфекцией ряд мероприятий был проведен в онлайн-формате, дистанционно, все очные мероприятия проведены с соблюдением санитарных норм и требований (в том числе социальной дистанции и масочного режима). 

Информационные материалы

Специалистами Управления и Центра разработаны презентация и лекция на тему «Особенности покупки товаров на маркетплейсах», а также плакат по особенностям покупки товаров дистанционным способом. Кроме того, за период проведения мероприятий среди жителей Свердловской области распространено около 5000 экземпляров памяток по различным вопросам потребительского законодательства.

Сотрудники свердловского Роспотребнадзора оформили 73 тематических стенда с материалами, посвященными вопросам защиты прав потребителей, вопросам безопасного использования цифровых ресурсов. Стенды можно увидеть во всех филиалах Центра и территориальных отделах Управления, в зданиях администраций на территории 28 муниципальных образований, в 13 образовательных организациях, в 24 библиотеках и некоторых торговых центрах. 

Так же, как и в предыдущие года, при проведении мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами организовано взаимодействие с библиотеками на территории Свердловской области. Например, специалистами Южного Екатеринбургского территориального отдела и филиала на базе Центральной городской библиотеки им. А.А. Азовского (г. Полевской) проведены «Интеллектуальный марафон «Квиз, Полевской!», веб-игра «Тайна потерянной копилки», оформлена книжная выставка «Я имею право», посвящённая Всемирному дню защиты прав потребителей.

Лекции, семинары, просветительские мероприятия

Лекции специалистов по защите прав потребителей для трудовых коллективов проведены в 12 муниципальных образованиях региона, как для администраций муниципальных образований, так и для сотрудников детских дошкольных образовательных организаций, торговых предприятий и др. Всего в образовательных мероприятиях для сотрудников организаций различных отраслей приняли участие более 500 человек. 

Для потребителей старшего возраста были прочитаны лекции в 25 центрах социального обслуживания населения муниципальных образований Свердловской области, в Домах ветеранов на территории 14 муниципальных образований. Всего лекции прослушали 380 человек. В ряде социальных учреждений лекции транслировались дистанционно, кроме того, лекции размещены в социальных сетях для свободного просмотра.

Специалисты по защите прав потребителей выступали и перед студентами филиала Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина в г. Алапаевск, ГОУ ВПО «УрГЭУ» (г. Екатеринбург), ГОУ ВПО «УГМУ» (г. Екатеринбург).

Более 400 учащихся средних профессиональных образовательных организаций (техникумов, колледжей) прослушали выступления по темам, посвящённым использованию цифровых финансовых услуг. В общеобразовательных учреждениях на территории Свердловской области проведено 120 лекций, которые прослушали 2,5 тысячи учащих.

Анкетирование потребителей

В период проведения мероприятий Всемирного дня прав потребителей проведено анкетирование жителей Свердловской области по вопросам использования цифровых финансовых ресурсов. Анкетирование прошло в 35 муниципальных образованиях и охватило 2184 человека. Потребителям было предложено ответить на вопросы, качающиеся использования дистанционных технологий при оплате товаров и услуг.

На вопрос «Какими цифровыми финансовыми услугами Вы пользуетесь?» 69% опрошенных отметили использование онлайн-банкинга, 59% - осуществление платежей за услуги ЖКХ, учебу, связь с помощью дистанционных технологий, еще 53% указали покупку товаров дистанционным способом.

На вопрос об имеющихся недостатках дистанционной покупки товаров респонденты отметили уязвимость перед цифровыми мошенниками (55%), недоступность услуг в местах с отсутствием сети «Интернет» (43%), низкий уровень защищенности персональных данных (33 %) и другие.

Наиболее затруднительным для респондентов стал вопрос «Что такое агрегатор информации о товарах (услугах)» (ресурс в сети «Интернет» на котором можно купить разные товары, услуги)  - правильно ответили 48% опрошенных, 37% затруднились дать какой-либо ответ.

назад